Mitos yang sering kami temui di operasional adalah bahwa semua layanan semakin rumit karena banyaknya pilihan. Faktanya, tren terbaru justru mengarah pada standardisasi alur: pendaftaran lebih jelas, informasi biaya lebih transparan, dan kanal bantuan lebih terstruktur. Memahami apa yang berubah membantu tim lapangan mengurangi salah paham dan pekerjaan ulang. Apa yang paling sering disalahpahami di…